【公布日】2015.03.04
【公布機関】工商総局 工商消字[2015]36号
工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门：
为落实《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》（国发〔2014〕20号）要求，进一步加强市场监管，促进消费维权社会协同共治，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规规定，现就完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度提出如下意见：
一、完善消费环节经营者首问制度，督促经营者切实履行消费维权第一责任人的责任
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